Χωνί Πωλήσεων αναφέρεται επίσης ως διαδικασία πώλησης. Ένας πελάτης περνά από διαφορετικές διαδικασίες πριν αποφασίσει τελικά να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Η κάλυψη αυτών των διαφορετικών σταδίων προτού ο πελάτης κάνει την τελική επιλογή αγοράς καλύπτεται στη διοχέτευση πωλήσεων.
Για να καταλάβουμε καλύτερα ας πάρουμε ένα παράδειγμα. Ένας πελάτης επισκέπτεται τον ιστότοπό σας από μια διαδικτυακή διαφήμιση ή από τη δική σας σελίδα στο facebook. Σε αυτό το σημείο ο πελάτης περιηγείται στο ιστολόγιό σας ή κοιτάζει στη συλλογή προϊόντων σε αυτό το σημείο μπορεί να περάσει από τις προσφορές. Σε αυτό το σημείο ο πελάτης γίνεται ΕΝΗΜΕΡΟΣ των προϊόντων ή των υπηρεσιών που προσφέρονται από εσάς ως επιχείρηση. Μπορεί να υπάρχει ένα σκηνικό ότι μια πώληση μπορεί να πραγματοποιηθεί με την πρώτη επίσκεψη ή ο πελάτης να αφήσει email ή αριθμό τηλεφώνου στον ιστότοπό σας. Αυτό το κάνει α οδηγω. Σε αυτό το σημείο μπορούμε να πούμε ότι ο πελάτης έχει ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ στο προϊόν ή τις υπηρεσίες που προσφέρονται. Τώρα μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πελάτη χρησιμοποιώντας email ή τηλέφωνο ή και τα δύο αξιολογώ το δυνητικό προβάδισμα. Τώρα μέσω της επικοινωνίας που είχατε με τον πελάτη, μπορεί να τον βοηθήσει να φτάσει σε ένα smart ΑΠΟΦΑΣΗ. Το τελευταίο μέρος ή το κάτω μέρος της διοχέτευσης είναι το ΔΡΑΣΗ. Εδώ ο πελάτης ολοκληρώνει τη διαδικασία πώλησης και αναλαμβάνει δράση για να ολοκληρώσει τη διαδικασία πώλησης.
Επεξήγηση της διοχέτευσης πωλήσεων ή της διοχέτευσης μάρκετινγκ
Μπορούμε να ταξινομήσουμε τη διοχέτευση πωλήσεων σε 4 κύριες κατηγορίες:
- Επίγνωση
- Ενδιαφέρον
- Απόφαση
- Δράση
Εάν προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτή τη διαδικασία, μπορούμε να προσθέσουμε δύο ακόμη:
Στάδιο 1 – Επίγνωση
Σε αυτό το στάδιο ο πελάτης γνωρίζει την επιχείρησή σας και γνωρίζει την ύπαρξή σας. Η ευαισθητοποίηση είναι η κορυφή της διοχέτευσης πωλήσεων, επομένως είναι ένα σημαντικό στάδιο. Αυτό είναι όπου ο πελάτης ξεκινά το ταξίδι το πρώτο στάδιο της διοχέτευσης.
Στάδιο 2 – Ενδιαφέρον
Αυτό είναι το δεύτερο στάδιο όπου ο πελάτης δείχνει ενδιαφέρον για το προϊόν ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Πελάτης ή δυνητικός πελάτης δείχνει ενδιαφέρον αφήνοντας ένα σχόλιο ή συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας ή εγγραφείτε στη λίστα email. Σε αυτό το σημείο δημιουργεί ένα δυναμικό Οδηγω.
Στάδιο 3 – Απόφαση
Το τρίτο στάδιο της διοχέτευσης πωλήσεων είναι η απόφαση. Εδώ ο πελάτης επιλέγει να αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία που παραπέμπετε.
Στάδιο 4 – Δράση
Η ενέργεια είναι το κάτω μέρος της διοχέτευσης μάρκετινγκ ή πωλήσεων. Πολύ λίγοι πελάτες φτάνουν σε αυτό το στάδιο εάν δεν εφαρμόζετε μια σωστή στρατηγική σχεδιασμού ιστοσελίδων στον ιστότοπό σας. Εδώ ο πελάτης ολοκληρώνει τη διαδικασία πώλησης και αναλαμβάνει δράση για να αγοράσει το προϊόν ή τις υπηρεσίες.
Η διοχέτευση πωλήσεων μπορεί να συνοψιστεί σε αυτά τα 4 στάδια Ενέργεια Ενδιαφέροντος Ενημέρωσης ή ως AIDA.
